よくある質問

現在販売している商品は、PuniPetが企画した完成済みのオリジナルデザインです。写真やお名前をお送りいただくオーダーメイドには対応しておりません。

はい。原則として、ご注文とお支払いの確認後に製作を開始します。

製作期間と配送期間は商品によって異なります。詳しい目安は各商品ページをご確認ください。天候、交通事情、繁忙期などにより遅れる場合があります。

ご注文いただけます。ただし、商品によって製作・発送拠点が異なる場合があり、別々の荷物として届くことがあります。

受注生産商品のため、製作開始後のキャンセルや内容変更は原則としてお受けできません。注文内容をよくご確認のうえ、ご購入ください。

商品に破損、明らかな不良、誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。状態が分かる写真をお願いする場合があります。

お客様のご都合による返品・交換については、返金ポリシーをご確認ください。

モニターやスマートフォンの表示環境、商品の素材、印刷方法により、画面上の色と実物の色が異なって見える場合があります。

現在は日本国内への配送のみ承っています。

ご注文後のお問い合わせでは、注文番号、ご注文者様のお名前、メールアドレスをご記載ください。商品不良の場合は、状態が分かる写真もお願いいたします。